Algemene voorwaarden
Inhoudsopgave:
- Definities
- Identiteit van de ondernemer
- Toepasselijkheid
- Het aanbod
- De overeenkomst
- Herroepingsrecht
- Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
- Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
- Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
- Uitsluiting herroepingsrecht
- De prijs
- Nakoming en extra garantie
- Levering en uitvoering
- Betaling
- Klachtenregeling
- Geschillen
- Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
- Dag: kalenderdag;
- Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik mogelijk maakt;
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
- Ondernemer: Kuna Una Tuna, de partij die producten aanbiedt aan consumenten;
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten via een online verkoopkanaal, zonder dat ondernemer en consument gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Kuna Una Tuna Games
Vestigingsadres: Livingstonelaan 62, 3526HN Utrecht, Nederland
E-mailadres: info@kunaunatuna.nl
KvK-nummer: 70654972
Btw-identificatienummer: NL858409495B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Kuna Una Tuna en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat een bestelling wordt geplaatst, kan de consument deze voorwaarden inzien. Op verzoek kunnen wij deze ook per e-mail toesturen.
Artikel 4 – Het aanbod
- Onze producten zijn zo duidelijk mogelijk omschreven en de bijbehorende afbeeldingen geven een realistisch beeld van wat je krijgt.
- Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet (denk aan een typfout in de prijs of omschrijving).
- Als er een beperkte geldigheidsduur op een aanbieding zit, staat dat er duidelijk bij.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand zodra je een bestelling plaatst en wij deze bevestigen.
- Als je een bestelling plaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail.
- Wij mogen een bestelling weigeren als er bijvoorbeeld een vermoeden is van fraude of bij betalingsproblemen.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
- Je hebt 14 dagen bedenktijd om een product zonder reden te retourneren.
- De bedenktijd gaat in op de dag dat je het product ontvangt.
- Als je meerdere producten in één bestelling hebt gekocht en deze apart worden geleverd, geldt de bedenktijd vanaf de dag dat je het laatste product ontvangt.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
- Behandel het product en de verpakking zorgvuldig. Je mag het product bekijken zoals je dat in een winkel zou doen.
- Als het product beschadigd is doordat je het meer hebt gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, kunnen we kosten in rekening brengen.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten daarvan
- Als je je herroepingsrecht wilt gebruiken, stuur ons dan binnen 14 dagen een e-mail via info@kunaunatuna.nl.
- Je hebt vervolgens nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
- De kosten voor het retour sturen zijn voor de consument.
Artikel 9 – Verplichtingen van Kuna Una Tuna bij herroeping
- Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we je terug binnen 14 dagen.
- We gebruiken hiervoor hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
- Producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd.
- Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt, vallen ook buiten het herroepingsrecht.
Artikel 11 – De prijs
- Alle prijzen zijn inclusief btw.
- Eventuele verzendkosten worden vooraf duidelijk vermeld.
Artikel 12 – Nakoming en extra garantie
- Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die je ervan mag hebben.
- Extra garantie (bovenop de wettelijke rechten) wordt alleen verleend als dit expliciet is aangegeven bij het product.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
- Bestel op een werkdag vóór 23:00 uur, dan gaat je pakket meestal dezelfde dag mee en komt binnen 3 dagen aan.
- Ons logistiek centrum in Apeldoorn verwerkt de bestellingen en draagt ze over aan de bezorger. Vanaf dat moment ligt de bezorgtijd buiten onze controle.
- Controleer je adres goed; bij een verkeerd adres ligt de verantwoordelijkheid bij de consument.
Artikel 14 – Betaling
- Betalingen dienen binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur te worden voldaan.
- Wij bieden verschillende betaalmethoden aan, zoals iDeal en creditcard.
- Als je niet op tijd betaalt, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht.
Artikel 15 – Klachtenregeling
- Heb je een klacht? Mail ons op info@kunaunatuna.nl en we zoeken samen naar een oplossing.
- We reageren binnen 14 dagen op klachten.
Artikel 16 – Geschillen
- Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
Artikel 17 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als we ze schriftelijk hebben bevestigd.
Artikel 18 – Aansprakelijkheid en technische storingen
Wij doen ons best om onze webshop altijd goed te laten werken. Toch kunnen we niet garanderen dat de website altijd foutloos functioneert.
- Kuna Una Tuna is niet aansprakelijk voor schade of gemiste bestellingen als gevolg van technische storingen, zoals fouten in Shopify, betaalproviders of andere externe systemen.
- Als je denkt dat er iets mis is gegaan met je bestelling door een technische fout, neem dan contact met ons op via info@kunaunatuna.nl, dan zoeken we samen naar een oplossing.